ÖRNEK KULLANIM SENARYOSU
İşletmenizde şöyle düşünebilirsiniz.
Gelen talebi sınıflandırıp taslak görev açabilir; fiyat değişikliği gibi önemli işlemleri onayınıza bırakır.
Bu örnek hizmeti açıklamak içindir; tamamlanmış bir müşteri projesi değildir.
Yapay Zekâ & Müşteri İletişimi
AI Agent ve Otomasyon
Bir AI agent yalnızca cevap üretmez; izin verilen araçları kullanarak belirli görev adımlarını yürütebilir. Hangi işlemde insan onayı gerektiğini açıkça tanımlarız.
İhtiyacınızı anlatın
ÖNCE İHTİYAÇ
Bu hizmet ne zaman işe yarar?
Müşteri sorularını yanıtlamak, kurum içindeki bilgiyi bulmak ve tekrar eden işleri azaltmak için kontrollü yardımcılar.
Gelen talebi sınıflandırıp taslak görev açabilir; fiyat değişikliği gibi önemli işlemleri onayınıza bırakır. Bu ihtiyacı karşılarken kapsamı mevcut durumunuza göre belirleriz.
SOMUT ÇIKTI
Çalışmanın sonunda elinizde ne olur?
Yetki sınırları, araç bağlantıları, örnek görev testleri ve hata durumları.
Asistanın cevapları ve işlem yetkileri sınırlandırılır. Belirsiz sorularda veya kritik işlemlerde ekibe devir ve insan onayı planlanır.
ÇALIŞMA ŞEKLİ
AI Agent ve Otomasyon nasıl yapılır?
- 01
İhtiyaç ve mevcut durum
Görevi adımlara ayırır, hangi araç ve kayda erişileceğini belirleriz. Geri alınamayan işlemler için onay noktaları oluştururuz.
- 02
Kurulum veya uygulama
Araç bağlantılarını yetki sınırlarıyla kurarız. Agentın yapacağı işlemler ve kaydedeceği sonuçlar açıkça tanımlanır.
- 03
Kontrol ve teslim
Başarılı görev yanında zaman aşımı, eksik veri ve bağlantı hatasını deneriz. İnsan onayı olmadan yasak işlemlerin ilerlemediğini kontrol ederiz.
MERAK EDİLENLER
Karar vermeden önce.
İlk görüşmeye nasıl hazırlanmalıyım?
Sık sorulan sorularınızı, örnek belgelerinizi ve asistanın hangi işlemleri yapmasını istediğinizi paylaşabilirsiniz. Hassas veriler için erişim kapsamını önce belirleriz.
Çalışma sonunda ne teslim edilir?
Yetki sınırları, araç bağlantıları, örnek görev testleri ve hata durumları. Teslim kapsamını işe başlamadan önce birlikte yazılı olarak netleştiririz.
Fiyat ve süre nasıl belirlenir?
Bilgi kaynağı sayısı, bağlantı kurulacak sistemler, mesaj hacmi ve model kullanım bedelleri birlikte değerlendirilir. İhtiyaç ve mevcut durum görüldükten sonra kapsam, takvim ve bedel paylaşılır.
Yapay Zekâ & Müşteri İletişimi
İlgili hizmetlere geçin.
Teknik terimleri bilmeniz gerekmiyor.
Ne yapmak istediğinizi veya yaşadığınız sorunu anlatın. Uygun kapsamı birlikte belirleyelim.