ÖRNEK KULLANIM SENARYOSU
İşletmenizde şöyle düşünebilirsiniz.
Müşteri ürün bilgisi ister; asistan uygun bilgiyi paylaşır ve özel talebi satış ekibine aktarır.
Bu örnek hizmeti açıklamak içindir; tamamlanmış bir müşteri projesi değildir.
Yapay Zekâ & Müşteri İletişimi
WhatsApp Müşteri Asistanı
WhatsApp üzerinden işletmenize yazan müşterilerin sorularını karşılar ve talepleri düzenler. Yanıtlar hesabın desteklediği bağlantı ve mesajlaşma kapsamına göre hazırlanır.
İhtiyacınızı anlatın
ÖNCE İHTİYAÇ
Bu hizmet ne zaman işe yarar?
Müşteri sorularını yanıtlamak, kurum içindeki bilgiyi bulmak ve tekrar eden işleri azaltmak için kontrollü yardımcılar.
Müşteri ürün bilgisi ister; asistan uygun bilgiyi paylaşır ve özel talebi satış ekibine aktarır. Bu ihtiyacı karşılarken kapsamı mevcut durumunuza göre belirleriz.
SOMUT ÇIKTI
Çalışmanın sonunda elinizde ne olur?
Mesaj senaryoları, bilgi kaynağı ve ekip devralma adımları.
Asistanın cevapları ve işlem yetkileri sınırlandırılır. Belirsiz sorularda veya kritik işlemlerde ekibe devir ve insan onayı planlanır.
ÇALIŞMA ŞEKLİ
WhatsApp Müşteri Asistanı nasıl yapılır?
- 01
İhtiyaç ve mevcut durum
Hesabın bağlantı olanaklarını ve müşteri mesaj türlerini inceleriz. Soru, talep ve ekibe devir akışlarını belirleriz.
- 02
Kurulum veya uygulama
Onaylı işletme bilgisini bağlar, uygun mesaj senaryolarını kurarız. Gerekli hesap ve sağlayıcı hazırlıklarını kapsamda netleştiririz.
- 03
Kontrol ve teslim
Örnek müşteri konuşmalarıyla bilgi yanıtını ve destek devrini deneriz. Yanıtsız kalan konuları bilgi kaynağına işleriz.
MERAK EDİLENLER
Karar vermeden önce.
İlk görüşmeye nasıl hazırlanmalıyım?
Sık sorulan sorularınızı, örnek belgelerinizi ve asistanın hangi işlemleri yapmasını istediğinizi paylaşabilirsiniz. Hassas veriler için erişim kapsamını önce belirleriz.
Çalışma sonunda ne teslim edilir?
Mesaj senaryoları, bilgi kaynağı ve ekip devralma adımları. Teslim kapsamını işe başlamadan önce birlikte yazılı olarak netleştiririz.
Fiyat ve süre nasıl belirlenir?
Bilgi kaynağı sayısı, bağlantı kurulacak sistemler, mesaj hacmi ve model kullanım bedelleri birlikte değerlendirilir. İhtiyaç ve mevcut durum görüldükten sonra kapsam, takvim ve bedel paylaşılır.
Yapay Zekâ & Müşteri İletişimi
İlgili hizmetlere geçin.
Teknik terimleri bilmeniz gerekmiyor.
Ne yapmak istediğinizi veya yaşadığınız sorunu anlatın. Uygun kapsamı birlikte belirleyelim.