ÖRNEK KULLANIM SENARYOSU
İşletmenizde şöyle düşünebilirsiniz.
Instagram’dan ölçü ve teslimat soran müşteriye ürün bilgisi verilir; özel durumlarda konuşma ekibe aktarılır.
Bu örnek hizmeti açıklamak içindir; tamamlanmış bir müşteri projesi değildir.
Yapay Zekâ & Müşteri İletişimi
Instagram DM Müşteri Asistanı
İşletmenize gelen gerçek müşteri mesajlarını yanıtlayan yardımcıdır. Ürün soruları ve destek talepleri içindir; takipçi, beğeni veya sahte yorum üretimi sunmaz.
İhtiyacınızı anlatın
ÖNCE İHTİYAÇ
Bu hizmet ne zaman işe yarar?
Müşteri sorularını yanıtlamak, kurum içindeki bilgiyi bulmak ve tekrar eden işleri azaltmak için kontrollü yardımcılar.
Instagram’dan ölçü ve teslimat soran müşteriye ürün bilgisi verilir; özel durumlarda konuşma ekibe aktarılır. Bu ihtiyacı karşılarken kapsamı mevcut durumunuza göre belirleriz.
SOMUT ÇIKTI
Çalışmanın sonunda elinizde ne olur?
DM yanıt akışları, ürün bilgisi ve insan destek yönlendirmesi.
Asistanın cevapları ve işlem yetkileri sınırlandırılır. Belirsiz sorularda veya kritik işlemlerde ekibe devir ve insan onayı planlanır.
ÇALIŞMA ŞEKLİ
Instagram DM Müşteri Asistanı nasıl yapılır?
- 01
İhtiyaç ve mevcut durum
İşletmeye gelen DM sorularını ve ürün bilgilerini toplarız. Hesabın desteklediği mesaj erişim kapsamını inceleriz.
- 02
Kurulum veya uygulama
Müşteri yanıtları ve insan desteği için akışlar kurarız. Takipçi veya sahte etkileşim üretimine yönelik görevler oluşturmayız.
- 03
Kontrol ve teslim
Gerçek işe benzeyen DM konuşmalarını test ederiz. Ürün bilgisi, belirsiz cevap ve ekip devralma durumlarını kontrol ederiz.
MERAK EDİLENLER
Karar vermeden önce.
İlk görüşmeye nasıl hazırlanmalıyım?
Sık sorulan sorularınızı, örnek belgelerinizi ve asistanın hangi işlemleri yapmasını istediğinizi paylaşabilirsiniz. Hassas veriler için erişim kapsamını önce belirleriz.
Çalışma sonunda ne teslim edilir?
DM yanıt akışları, ürün bilgisi ve insan destek yönlendirmesi. Teslim kapsamını işe başlamadan önce birlikte yazılı olarak netleştiririz.
Fiyat ve süre nasıl belirlenir?
Bilgi kaynağı sayısı, bağlantı kurulacak sistemler, mesaj hacmi ve model kullanım bedelleri birlikte değerlendirilir. İhtiyaç ve mevcut durum görüldükten sonra kapsam, takvim ve bedel paylaşılır.
Yapay Zekâ & Müşteri İletişimi
İlgili hizmetlere geçin.
Teknik terimleri bilmeniz gerekmiyor.
Ne yapmak istediğinizi veya yaşadığınız sorunu anlatın. Uygun kapsamı birlikte belirleyelim.