Yapay Zekâ & Müşteri İletişimi
İşletmenize gelen soruları sizin verdiğiniz ürün ve hizmet bilgileriyle yanıtlayan yardımcıdır. Bilmediği veya karar gerektiren konuları ekibinize yönlendirir.
İhtiyacınızı anlatın
ÖNCE İHTİYAÇ
Müşteri sorularını yanıtlamak, kurum içindeki bilgiyi bulmak ve tekrar eden işleri azaltmak için kontrollü yardımcılar.
Ziyaretçi çalışma saatini veya hizmet kapsamını sorar; asistan yanıt verir, özel fiyat talebini ekibe aktarır. Bu ihtiyacı karşılarken kapsamı mevcut durumunuza göre belirleriz.
ÖRNEK KULLANIM SENARYOSU
Ziyaretçi çalışma saatini veya hizmet kapsamını sorar; asistan yanıt verir, özel fiyat talebini ekibe aktarır.
Bu örnek hizmeti açıklamak içindir; tamamlanmış bir müşteri projesi değildir.
SOMUT ÇIKTI
Bilgi kaynağı, soru-cevap senaryoları ve insana devir akışı.
Asistanın cevapları ve işlem yetkileri sınırlandırılır. Belirsiz sorularda veya kritik işlemlerde ekibe devir ve insan onayı planlanır.
ÇALIŞMA ŞEKLİ
Sık soruları ve onaylı yanıt kaynaklarını toplarız. Asistanın karar veremeyeceği konuları açıkça ayırırız.
Bilgi kaynaklarını bağlar, yanıt üslubunu ve ekibe devir koşullarını ayarlarız. Müşteriden istenecek bilgiyi gerekli alanlarla sınırlarız.
Doğru cevaplı, eksik bilgili ve kapsam dışı sorularla deneriz. Yanlış yönlendirmeleri ve insan desteğine geçişi kontrol ederiz.
MERAK EDİLENLER
Sık sorulan sorularınızı, örnek belgelerinizi ve asistanın hangi işlemleri yapmasını istediğinizi paylaşabilirsiniz. Hassas veriler için erişim kapsamını önce belirleriz.
Bilgi kaynağı, soru-cevap senaryoları ve insana devir akışı. Teslim kapsamını işe başlamadan önce birlikte yazılı olarak netleştiririz.
Bilgi kaynağı sayısı, bağlantı kurulacak sistemler, mesaj hacmi ve model kullanım bedelleri birlikte değerlendirilir. İhtiyaç ve mevcut durum görüldükten sonra kapsam, takvim ve bedel paylaşılır.
Yapay Zekâ & Müşteri İletişimi
Ne yapmak istediğinizi veya yaşadığınız sorunu anlatın. Uygun kapsamı birlikte belirleyelim.
