Sunucu & Teknik Destek
Birden fazla sunucunun bulunduğu ortamda cihazların, bağlantıların, erişimlerin ve bakım işlerinin düzenli takip edilmesini sağlar. Fiziksel ve yazılımsal bağımlılıklar kayda alınır.
İhtiyacınızı anlatın
ÖNCE İHTİYAÇ
Bilgisayarların, sunucuların ve ortak çalışma araçlarının işletmenizin günlük işlerini desteklemesi için.
Hangi uygulamanın hangi sunucuda olduğu bilinmiyorsa envanter çıkarılır; bakım sırasında etkilenecek hizmetler önceden belirlenir. Bu ihtiyacı karşılarken kapsamı mevcut durumunuza göre belirleriz.
ÖRNEK KULLANIM SENARYOSU
Hangi uygulamanın hangi sunucuda olduğu bilinmiyorsa envanter çıkarılır; bakım sırasında etkilenecek hizmetler önceden belirlenir.
Bu örnek hizmeti açıklamak içindir; tamamlanmış bir müşteri projesi değildir.
SOMUT ÇIKTI
Sunucu envanteri, bağımlılık haritası ve bakım-kontrol planı.
Donanım, lisans, bakım sıklığı ve destek saatleri teklif içinde belirtilir. Mevcut sistemdeki değişiklikler ve olası kesinti zamanı birlikte planlanır.
ÇALIŞMA ŞEKLİ
Sunucu, bağlantı, uygulama ve sorumlu envanteri çıkarırız. Bir cihaz durduğunda hangi işlerin etkilendiğini belirleriz.
Erişim, izleme ve bakım işlerini düzenleriz. Değişiklikleri planlı çalışma zamanlarına ve kayıt düzenine bağlarız.
Seçilen servislerin durumunu ve yedeklerini kontrol ederiz. Kapasite uyarılarını ve açık bakım işlerini raporlarız.
MERAK EDİLENLER
Bilgisayar ve kullanıcı sayınız, yaşanan sorunlar ve kullandığınız uygulamalar ilk görüşme için yeterlidir. Şifrelerinizi mesajla göndermenize gerek yoktur.
Sunucu envanteri, bağımlılık haritası ve bakım-kontrol planı. Teslim kapsamını işe başlamadan önce birlikte yazılı olarak netleştiririz.
Cihaz sayısı, arızanın niteliği, veri hacmi, yerinde çalışma ve destek sıklığı maliyeti etkiler. İhtiyaç ve mevcut durum görüldükten sonra kapsam, takvim ve bedel paylaşılır.
Sunucu & Teknik Destek
Ne yapmak istediğinizi veya yaşadığınız sorunu anlatın. Uygun kapsamı birlikte belirleyelim.
