ÖRNEK KULLANIM SENARYOSU
İşletmenizde şöyle düşünebilirsiniz.
Ofisteki bağlantı, yazıcı veya bilgisayar arızası yerinde incelenir.
Bu örnek hizmeti açıklamak içindir; tamamlanmış bir müşteri projesi değildir.
Sunucu & Teknik Destek
Yerinde Teknik Servis
Uzaktan çözülemeyen veya cihazın başında işlem gerektiren sorunlar için işletmenizde çalışma yapılır. Ziyaret öncesi sorun ve gerekli hazırlıklar belirlenir.
İhtiyacınızı anlatın
ÖNCE İHTİYAÇ
Bu hizmet ne zaman işe yarar?
Bilgisayarların, sunucuların ve ortak çalışma araçlarının işletmenizin günlük işlerini desteklemesi için.
Ofisteki bağlantı, yazıcı veya bilgisayar arızası yerinde incelenir. Bu ihtiyacı karşılarken kapsamı mevcut durumunuza göre belirleriz.
SOMUT ÇIKTI
Çalışmanın sonunda elinizde ne olur?
Yerinde teşhis, onaylanan müdahale ve işlem kaydı.
Donanım, lisans, bakım sıklığı ve destek saatleri teklif içinde belirtilir. Mevcut sistemdeki değişiklikler ve olası kesinti zamanı birlikte planlanır.
ÇALIŞMA ŞEKLİ
Yerinde Teknik Servis nasıl yapılır?
- 01
İhtiyaç ve mevcut durum
Ziyaret öncesi arıza bilgisi ve cihazları belirleriz. Gerekli erişim ve uygun çalışma saatini netleştiririz.
- 02
Kurulum veya uygulama
Cihaz ve bağlantıyı yerinde inceleriz. Onaylanan kapsamda müdahale eder, ek parça gereksinimini bildiririz.
- 03
Kontrol ve teslim
Kullanıcıyla birlikte çalışma kontrolü yaparız. Yapılan işlemleri ve sonraki adımları kaydederiz.
MERAK EDİLENLER
Karar vermeden önce.
İlk görüşmeye nasıl hazırlanmalıyım?
Bilgisayar ve kullanıcı sayınız, yaşanan sorunlar ve kullandığınız uygulamalar ilk görüşme için yeterlidir. Şifrelerinizi mesajla göndermenize gerek yoktur.
Çalışma sonunda ne teslim edilir?
Yerinde teşhis, onaylanan müdahale ve işlem kaydı. Teslim kapsamını işe başlamadan önce birlikte yazılı olarak netleştiririz.
Fiyat ve süre nasıl belirlenir?
Cihaz sayısı, arızanın niteliği, veri hacmi, yerinde çalışma ve destek sıklığı maliyeti etkiler. İhtiyaç ve mevcut durum görüldükten sonra kapsam, takvim ve bedel paylaşılır.
Sunucu & Teknik Destek
İlgili hizmetlere geçin.
Kurumsal BT ve Bilgi İşlem DesteğiSunucu Kurulumu ve BakımıVeri Yedekleme ve NASKurumsal E-Posta KurulumuIP ve VoIP SantralBT DanışmanlığıVeri Merkezi YönetimiBilgisayar Bakım ve OnarımFormat ve Windows KurulumuDonanım Arıza TespitiVeri Yedekleme ve KurtarmaUzaktan Teknik DestekYazıcı ve Çevre Birimi KurulumuPeriyodik Sistem Bakımı
Teknik terimleri bilmeniz gerekmiyor.
Ne yapmak istediğinizi veya yaşadığınız sorunu anlatın. Uygun kapsamı birlikte belirleyelim.